Términos y Condiciones
El presente documento establece el contrato de juego que regula la relación jurídica entre el Operador titular del dominio enracha-es.com y el Usuario. Este acuerdo define las normas de participación, el proceso de registro, la gestión de la cuenta de juego y los derechos y obligaciones de ambas partes. La formalización del registro y la participación en las actividades de juego ofrecidas en nuestra plataforma suponen la aceptación expresa e incondicional de todas las cláusulas aquí contenidas.
Aceptación del Contrato
La creación de una cuenta de juego y la participación en los juegos requieren la aceptación explícita de estos términos. El acuerdo se formaliza durante el proceso de registro y el Operador conservará la prueba de dicha aceptación. Forman parte indivisible de este Contrato las reglas particulares de todos los juegos ofrecidos.
Registro de Usuario y Verificación
Para participar en las actividades de juego es requisito indispensable completar el proceso de registro y verificación de identidad. Este procedimiento está diseñado para cumplir con la normativa española, garantizar la seguridad de las operaciones y proteger a todas las partes. A continuación, se detallan los requisitos para la activación de una cuenta.
Requisitos para el Registro de Usuario
Solo podrán adquirir la condición de Usuario las personas físicas que cumplan con todos los requisitos estipulados por la ley. La plataforma se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro a cualquier individuo que no se ajuste a estas condiciones. Los requisitos obligatorios para poder registrarse son los siguientes:
- Ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar.
- Ser residente en España.
- No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
- Actuar exclusivamente por cuenta y derecho propio.
Proceso de Verificación de Identidad
La activación completa de la cuenta de juego está sujeta a la finalización de un procedimiento de verificación documental. Hasta que este proceso no se complete, el Usuario tendrá limitaciones en su cuenta. Antes de la verificación, el Usuario podrá depositar hasta un límite conjunto de 150 euros, pero no podrá retirar ningún premio. Solo los Usuarios cuya identidad haya sido correctamente verificada podrán realizar depósitos sin este límite y efectuar retiradas de fondos.
Derechos y Obligaciones de las Partes
La relación contractual se fundamenta en un marco de derechos y obligaciones recíprocos. El cumplimiento de estas responsabilidades es esencial para garantizar un entorno de juego seguro, justo y transparente.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a cumplir con una serie de obligaciones destinadas a asegurar la integridad del juego y el cumplimiento de la normativa. La violación de cualquiera de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o resolución del Contrato. El Usuario tiene las siguientes obligaciones principales:
- Proporcionar en todo momento datos de identificación ciertos, veraces y actualizados.
- Colaborar en los procedimientos de verificación de identidad que realice el Operador.
- Cumplir con las normas y reglas de los juegos y la normativa reguladora española.
- Abstenerse de realizar cualquier actividad fraudulenta, colusoria o que altere el normal desarrollo de los juegos.
- No utilizar robots o cualquier dispositivo tecnológico que otorgue una ventaja injusta.
- No ceder el registro de usuario a terceros ni facilitar el uso no autorizado del mismo.
Derechos del Usuario
El Usuario ostenta una serie de derechos que el Operador se compromete a garantizar en todo momento. Estos derechos están orientados a proteger al Usuario y a asegurar que su experiencia de juego sea transparente. A continuación se enumeran los derechos más relevantes del Usuario:
- Obtener información clara y veraz sobre las reglas de los juegos.
- Cobrar los premios que le correspondan en el tiempo y forma establecidos.
- Formular reclamaciones ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Conocer en cualquier momento el importe jugado y el saldo de su cuenta.
- Recibir información sobre prácticas de juego responsable.
- Tener garantizada la protección de sus datos personales.
- Solicitar al Operador su autoexclusión de la plataforma de forma inmediata.
Obligaciones y Potestades del Operador
El Operador, como entidad habilitada por la DGOJ, asume una serie de obligaciones legales para con el Usuario y las autoridades reguladoras. El Operador también se reserva una serie de potestades para asegurar el cumplimiento de la normativa y proteger la integridad de su oferta de juego. Las principales obligaciones y potestades del Operador son las siguientes:
- Conservar el Contrato y el detalle de los movimientos de la cuenta por un plazo de seis años.
- Adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Usuario.
- Registrar de manera inmediata todas las operaciones en la cuenta de juego.
- Abonar los premios obtenidos por los participantes mediante procedimientos seguros.
- Controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos.
- Suspender cautelarmente a cualquier Usuario que muestre un comportamiento abusivo o fraudulento.
- Anular cualquier premio obtenido como resultado de un fallo técnico del sistema.
Gestión de la Cuenta de Juego
La cuenta de juego es el centro de operaciones del Usuario dentro de la plataforma. A través de ella se gestionan los fondos, se participa en los juegos y se registran todas las transacciones. Este apartado detalla los procedimientos para realizar depósitos, retirar fondos y las condiciones de inactividad.
Depósitos y Retiradas
El Usuario puede realizar depósitos en su cuenta de juego utilizando los medios de pago admitidos y publicados en la plataforma. El Operador cumple con la normativa sobre límites económicos para los depósitos. Para retirar fondos, el Usuario debe emplear uno de los medios de pago admitidos, y el Operador ejecutará las órdenes en un plazo de 24 horas tras realizar las verificaciones de seguridad pertinentes.
Cuentas Inactivas
Se considerará inactiva una cuenta de juego que durante un periodo de un año no haya registrado ninguna actividad. Si una cuenta inactiva dispone de fondos, el Operador aplicará una comisión de mantenimiento de 5 euros mensuales. Una vez el saldo se agote, la cuenta será cancelada.
Bonificaciones y Promociones
El Operador podrá ofrecer bonos, ofertas y otras actividades promocionales a su discreción. Estas se rigen por las condiciones particulares establecidas para cada una de ellas. El uso fraudulento o abusivo de una promoción dará lugar a la cancelación del bono y de las ganancias generadas. Las promociones están restringidas a una por persona, domicilio, dirección IP y método de pago.
Suspensión y Extinción del Contrato
El presente Contrato puede ser suspendido o extinguido bajo ciertas circunstancias. Este apartado describe los procedimientos y las causas que pueden dar lugar a la finalización de la relación contractual entre el Operador y el Usuario, garantizando el cumplimiento de la normativa.
Suspensión de la Cuenta
El Operador podrá suspender el registro de usuario si detecta conductas de riesgo o si existen indicios de fraude, colusión o cualquier uso indebido de la cuenta. La suspensión se mantendrá mientras se realiza la investigación correspondiente.
Extinción del Contrato
El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento comunicándolo por escrito al Operador. Por su parte, el Operador podrá resolver el contrato de forma unilateral en caso de infracción de los términos por parte del Usuario, fraude probado, o si el Usuario se inscribe en el RGIAJ.
Reclamaciones y Caducidad de Premios
El Usuario dispone de un plazo de tres meses desde la fecha del hecho para presentar cualquier reclamación ante el Operador. Transcurrido dicho plazo, las reclamaciones no serán admitidas. De igual manera, los premios caducan a los tres meses desde la fecha en que debieron ser acreditados.
Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente Contrato se rige íntegramente por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con las mismas. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, las partes se someten a lo que establezcan las normas procesales españolas vigentes.